Erfolgreiche Projekte durch strategische Risikoidentifikation und -bewältigung

Risikomanagement in der IT: Der Schlüssel zu erfolgreichen Projekten

In einer Welt, in der Informationstechnologie die treibende Kraft hinter Innovation und Wandel ist, spielen IT-Projekte eine zentrale Rolle für den Erfolg von Unternehmen. Doch die Komplexität und die sich ständig ändernden technologischen Landschaften bringen eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich. Hier kommt das Risikomanagement ins Spiel.

Die Identifikation und Bewältigung von Risiken sind entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten. Dieser Beitrag beleuchtet die Bedeutung des Risikomanagements in IT-Projekten, seine Rolle bei der Sicherstellung des Projekterfolgs und bietet einen Überblick über die wichtigsten Themen, die wir im Folgenden behandeln werden. Lassen Sie uns gemeinsam erkunden, wie strategisches Risikomanagement IT-Profis dabei unterstützen kann, ihre Projekte auf Erfolgskurs zu halten.

Risikomanagement im Kontext von IT-Projekten

Die heutige Geschäftswelt wird von Informationstechnologie (IT) durchdrungen, und IT-Projekte sind die Triebfedern für Innovation und Wachstum. Sie können den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg für Unternehmen ausmachen. In diesem Abschnitt werden wir die grundlegende Bedeutung des Risikomanagements in IT-Projekten erkunden und die spezifischen Herausforderungen und typischen Risiken beleuchten, die in diesem Kontext auftreten.

Definition von Risikomanagement und seine Bedeutung für IT-Projekte

Das Risikomanagement in IT-Projekten bezieht sich auf den Prozess der Identifikation, Bewertung, Priorisierung und Bewältigung von Risiken, die den Projektverlauf und das Endziel beeinflussen könnten. Es ist von entscheidender Bedeutung, da IT-Projekte häufig mit Unsicherheiten verbunden sind, sei es in Bezug auf Technologie, Budgets, Zeitpläne oder andere Faktoren. Das Risikomanagement ermöglicht es, diese Unsicherheiten proaktiv anzugehen, um das Projekt auf Erfolgskurs zu halten.

Die Bedeutung des Risikomanagements in IT-Projekten lässt sich in folgenden Punkten zusammenfassen:

1. Kosteneffizienz: Durch die Identifikation und Bewältigung von Risiken im Voraus können Budgetüberschreitungen vermieden und Ressourcen effizienter genutzt werden.
2. Zeitmanagement: Risikomanagement trägt dazu bei, Verzögerungen zu minimieren und die Einhaltung von Zeitplänen sicherzustellen.
3. Qualitätssicherung: Es hilft, die Qualität der Ergebnisse sicherzustellen, indem potenzielle Qualitätsprobleme frühzeitig erkannt und behoben werden.
4. Kunden- und Stakeholder-Zufriedenheit: Ein erfolgreiches Risikomanagement führt zu zuverlässigen Ergebnissen, was die Zufriedenheit der Kunden und Stakeholder erhöht.

Herausforderungen und typische Risiken in IT-Projekten

IT-Projekte stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen und Risiken, die ihre erfolgreiche Umsetzung gefährden können. Zu den häufigsten gehören:

1. Technologische Unsicherheit: Schnelle Fortschritte in der Technologie bedeuten, dass Projekte oft mit unvorhersehbaren technischen Herausforderungen konfrontiert werden.
2. Budgetüberschreitungen: Die genaue Kostenschätzung kann schwierig sein, und unerwartete Ausgaben können das Budget sprengen.
3. Änderungsanforderungen: Ungeplante Änderungen im Projektumfang können den Zeitplan und die Ressourcenbelastung erheblich beeinflussen.
4. Ressourcenknappheit: Mangelnde Verfügbarkeit von Fachkräften und anderen Ressourcen kann den Projektfortschritt behindern.
5. Sicherheits- und Datenschutzrisiken: Mit der zunehmenden Vernetzung und Datenspeicherung steigt das Risiko von Sicherheitsverletzungen und Datenschutzverletzungen.
6. Fehlkommunikation: Mangelnde Kommunikation im Projektteam oder mit Stakeholdern kann zu Missverständnissen und Fehlern führen.

Die erfolgreiche Identifikation und Bewältigung dieser Risiken erfordert eine proaktive und gut durchdachte Herangehensweise an das Risikomanagement. Im weiteren Verlauf dieses Beitrags werden wir Best Practices und Strategien zur strategischen Risikoidentifikation und -bewältigung in IT-Projekten ausführlich behandeln.

Risikoidentifikation: Der Schlüssel zur Früherkennung von IT-Projektrisiken

In diesem Abschnitt werden wir die Phase der Risikoidentifikation in IT-Projekten eingehend betrachten. Eine proaktive Risikoidentifikation ist der erste Schritt, um potenzielle Gefahren und Unsicherheiten zu erkennen, die den Verlauf eines Projekts gefährden könnten. Wir werden uns mit bewährten Methoden zur Identifizierung von Risiken befassen, darunter Brainstorming und die Verwendung von Risikomatrizen.

Proaktive Risikoidentifikation: Früherkennung von potenziellen Risiken

In der Welt der IT-Projekte ist das frühzeitige Erkennen von Risiken von entscheidender Bedeutung. Wenn Risiken erst spät im Projektverlauf auftreten, kann dies zu erheblichen Verzögerungen, Budgetüberschreitungen und Qualitätsproblemen führen. Proaktive Risikoidentifikation zielt darauf ab, Risiken frühzeitig zu erkennen, um angemessene Maßnahmen zur Bewältigung zu ergreifen.

Einige bewährte Ansätze zur proaktiven Risikoidentifikation sind:

1. Brainstorming: Brainstorming-Sitzungen mit Teammitgliedern, Stakeholdern und Experten können potenzielle Risiken ans Licht bringen. Diese kreative Methode fördert den offenen Austausch von Ideen und Perspektiven.
2. Lessons Learned: Die Analyse von Erfahrungen aus früheren Projekten, sowohl intern als auch extern, kann wertvolle Einblicke in mögliche Risiken bieten. Dies ermöglicht es, aus den Fehlern anderer zu lernen.
3. Expertenkonsultation: Einbeziehung von Fachexperten, die auf bestimmten Gebieten der IT-Sicherheit, Technologie oder Projektmanagement versiert sind. Ihr Wissen kann dazu beitragen, Risiken zu identifizieren, die anderen möglicherweise entgehen.
4. Checklisten und Templates: Die Verwendung von Checklisten und Vorlagen, die auf bewährten Praktiken basieren, kann helfen, Risiken systematisch zu identifizieren. Diese Listen können auf spezifische Arten von IT-Projekten zugeschnitten sein.

Methoden zur Identifizierung von Risiken, einschließlich Brainstorming und Risikomatrix

• Brainstorming: Diese kreative Methode zielt darauf ab, Ideen und Perspektiven aus dem Team zu sammeln. In einer Gruppensitzung werden alle potenziellen Risiken aufgeschrieben, ohne sie zu bewerten. Dies fördert die Offenheit und den Ideenaustausch. Nach dem Brainstorming können die identifizierten Risiken weiter analysiert und priorisiert werden.
• Risikomatrix: Eine Risikomatrix ist eine visuelle Darstellung der Risiken eines Projekts, die nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkungen bewertet werden. Sie hilft dabei, Risiken zu priorisieren und Ressourcen effizient auf diejenigen zu konzentrieren, die die größte Bedrohung darstellen.

Die sorgfältige Risikoidentifikation bildet das Fundament für ein effektives Risikomanagement in IT-Projekten. Im nächsten Abschnitt werden wir uns mit der Risikoanalyse und -bewertung befassen, um die identifizierten Risiken genauer zu untersuchen und zu priorisieren.

Risikoanalyse und Bewertung: Die Wegweiser für IT-Projekterfolg

In diesem Abschnitt werden wir uns intensiv mit der Risikoanalyse und -bewertung befassen. Diese kritische Phase des Risikomanagements ermöglicht es, identifizierte Risiken genauer zu untersuchen und zu bewerten, um sie priorisieren und angemessene Bewältigungsstrategien entwickeln zu können.

Quantitative vs. qualitative Risikoanalyse

In der Risikoanalyse gibt es zwei grundlegende Ansätze: quantitative und qualitative Analyse. Jeder Ansatz hat seine eigenen Vor- und Nachteile, und die Wahl zwischen ihnen hängt von der Art des Projekts und den verfügbaren Ressourcen ab.

• Quantitative Risikoanalyse: Bei dieser Methode werden Risiken in Zahlen ausgedrückt. Es werden Wahrscheinlichkeits- und Auswirkungswerte zugewiesen, um Risiken zu quantifizieren. Diese Methode ist mathematisch präzise und eignet sich gut für Projekte, bei denen genügend Daten verfügbar sind. Sie ermöglicht eine numerische Bewertung der Risiken und die Berechnung des erwarteten Schadens.
• Qualitative Risikoanalyse: Hier werden Risiken auf subjektive Weise bewertet. Dies kann anhand von Kategorien wie „niedrig“, „mittel“ und „hoch“ oder auf einer Skala von 1 bis 5 erfolgen. Qualitative Risikoanalysen sind einfacher durchzuführen und erfordern weniger Daten, sind jedoch weniger präzise als quantitative Analysen. Sie eignen sich gut für Projekte mit begrenzten Ressourcen.

Bewertung von Risiken hinsichtlich Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkungen

Bei der Risikobewertung werden Risiken hinsichtlich ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit und ihrer potenziellen Auswirkungen auf das Projekt analysiert. Dies ermöglicht eine genauere Einschätzung ihrer Relevanz. Einige wichtige Überlegungen sind:

• Eintrittswahrscheinlichkeit: Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Risiko tatsächlich eintritt, wird auf einer Skala bewertet. Dies kann niedrig, mittel oder hoch sein. Ein realistisches Verständnis der Eintrittswahrscheinlichkeit hilft dabei, Ressourcen effizienter einzusetzen.
• Auswirkungen: Die potenziellen Auswirkungen eines Risikos werden ebenfalls bewertet. Dies kann finanzielle, zeitliche oder qualitative Auswirkungen auf das Projekt umfassen. Eine gründliche Analyse der Auswirkungen hilft bei der Priorisierung.

Priorisierung von Risiken nach ihrer Bedeutung für das Projekt

Die Priorisierung von Risiken erfolgt in der Regel anhand einer Kombination von Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkungen. Risiken werden in Kategorien wie „geringfügig“, „mittel“ und „hoch“ eingeteilt, wobei Hochrisiken die höchste Aufmerksamkeit erhalten. Diese Priorisierung ermöglicht es dem Projektteam, sich auf die am meisten bedrohlichen Risiken zu konzentrieren und geeignete Maßnahmen zur Risikobewältigung zu planen.

Die Risikoanalyse und -bewertung sind entscheidende Schritte im Risikomanagementprozess. Sie helfen dabei, diejenigen Risiken zu identifizieren und zu priorisieren, die das Projekt am meisten gefährden könnten. Im nächsten Abschnitt werden wir uns mit den Strategien zur Risikobewältigung und -steuerung befassen, um sicherzustellen, dass diese Risiken angemessen angegangen werden.

Risikobewältigung und -steuerung: Die Schutzschilde für IT-Projekte

In diesem Abschnitt tauchen wir in die Welt der Risikobewältigung und -steuerung ein, wo die strategische Planung und Umsetzung von Maßnahmen den Projekterfolg sicherstellen.

Strategien zur Risikobewältigung: Vermeidung, Reduzierung, Übertragung und Annahme

Die Bewältigung von Risiken erfordert eine differenzierte Herangehensweise. Wir betrachten vier Hauptstrategien:

1. Risikovermeidung: Die beste Möglichkeit, mit einem Risiko umzugehen, besteht darin, es zu vermeiden. Dies kann bedeuten, den Projektumfang anzupassen, um potenzielle Probleme zu umgehen, oder eine Technologie oder Methode abzulehnen, die als zu riskant erachtet wird.
2. Risikoreduzierung: Risikoreduzierung zielt darauf ab, die Eintrittswahrscheinlichkeit oder die Auswirkungen eines Risikos zu minimieren. Dies kann durch technische Lösungen, besseres Projektmanagement oder Qualitätskontrollen erfolgen.
3. Risikoübertragung: Risikoübertragung bedeutet, die Verantwortung für ein Risiko auf einen anderen Akteur zu übertragen. Dies kann durch Versicherungen oder Verträge mit Lieferanten erfolgen, die das Risiko übernehmen.
4. Risikoannahme: In einigen Fällen ist es wirtschaftlich oder praktisch unmöglich, ein Risiko zu vermeiden, zu reduzieren oder zu übertragen. In solchen Fällen kann die bewusste Entscheidung getroffen werden, das Risiko zu akzeptieren und sich darauf vorzubereiten, damit umzugehen, wenn es eintritt.

Erstellung eines Risikoreaktionsplans

Ein effektiver Risikoreaktionsplan ist entscheidend für den Umgang mit identifizierten Risiken. Dieser Plan sollte Folgendes enthalten:

• Eine klare Beschreibung des Risikos und seiner Auswirkungen.
• Verantwortlichkeiten: Wer ist dafür verantwortlich, das Risiko zu überwachen und darauf zu reagieren?
• Handlungsschritte: Welche Maßnahmen werden ergriffen, um das Risiko zu bewältigen?
• Zeitrahmen: Wann werden die Maßnahmen ergriffen, und wie lange dauern sie?
• Ressourcen: Welche Ressourcen werden benötigt, um die Maßnahmen umzusetzen?

Laufende Risikosteuerung während des Projekts

Die Risikobewältigung hört nicht mit der Erstellung eines Plans auf; sie erfordert eine kontinuierliche Überwachung und Steuerung. Während des Projekts sollten Risiken regelmäßig überprüft werden, um sicherzustellen, dass die ergriffenen Maßnahmen wirksam sind. Neue Risiken können auftreten, während andere abnehmen oder beseitigt werden. Daher ist eine flexible und proaktive Risikosteuerung von entscheidender Bedeutung, um den Projekterfolg sicherzustellen.

Die Risikobewältigung und -steuerung bilden die Säulen des Risikomanagements in IT-Projekten. Sie ermöglichen es, identifizierte Risiken proaktiv anzugehen und sicherzustellen, dass sie das Projekt nicht gefährden. Im nächsten Abschnitt werden wir erfolgreiche Strategien und bewährte Verfahren zur Umsetzung dieser Konzepte erkunden.

Erfolgsfaktoren im Risikomanagement: Die Schlüssel zum Gelingen von IT-Projekten

In diesem Abschnitt werden wir uns eingehend mit den Erfolgsfaktoren im Risikomanagement für IT-Projekte befassen. Diese Faktoren spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs und der erfolgreichen Bewältigung von Risiken.

Die Rolle des Projektmanagers im Risikomanagement

Der Projektmanager ist eine Schlüsselfigur im Risikomanagementprozess. Hier sind einige Aspekte, die seine Rolle betonen:

• Risikoleaderschaft: Der Projektmanager sollte als Risikoleiter fungieren, der die Gesamtverantwortung für das Risikomanagement trägt. Dies umfasst die Identifikation, Bewertung, Bewältigung und Steuerung von Risiken.
• Risikobewusstsein: Der Projektmanager muss ein tiefes Verständnis für die spezifischen Risiken des Projekts entwickeln und in der Lage sein, sie zu kommunizieren und zu priorisieren.
• Führung und Entscheidungsfindung: In Zeiten der Unsicherheit ist eine klare Führung und Entscheidungsfindung entscheidend. Der Projektmanager sollte in der Lage sein, schnell und effektiv auf unvorhergesehene Ereignisse zu reagieren.

Kommunikation und Zusammenarbeit im Projektteam

Eine offene und effektive Kommunikation innerhalb des Projektteams ist entscheidend für den Umgang mit Risiken. Hier sind einige Schlüsselaspekte:

• Transparenz: Alle Teammitglieder sollten Zugang zu relevanten Risikoinformationen haben. Dies schafft Vertrauen und ermöglicht es jedem, seinen Beitrag zur Risikobewältigung zu leisten.
• Regelmäßige Updates: Der Projektmanager sollte regelmäßige Risiko-Updates durchführen, um sicherzustellen, dass das Team über aktuelle Entwicklungen informiert ist.
• Konfliktlösung: Konflikte können in stressigen Situationen auftreten. Ein effektives Projektteam muss in der Lage sein, Konflikte konstruktiv zu lösen, um die Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten.

Einbindung der Stakeholder und Entscheidungsträger

Stakeholder, einschließlich Kunden und Entscheidungsträger, spielen eine wichtige Rolle im Risikomanagement. Hier sind einige Überlegungen:

• Kommunikation mit Stakeholdern: Die Kommunikation mit den Stakeholdern sollte regelmäßig und transparent sein. Sie sollten über Risiken und deren Auswirkungen informiert werden.
• Risikoaufklärung für Entscheidungsträger: Die Führungsebene und Entscheidungsträger sollten über die potenziellen Risiken und die Pläne zur Risikobewältigung auf dem Laufenden gehalten werden. Dies ermöglicht es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Stakeholder-Einbindung in Entscheidungen: In einigen Fällen sollten Stakeholder in die Entscheidungen zur Risikobewältigung einbezogen werden, insbesondere wenn die Risiken das Projektziel oder den Geschäftserfolg wesentlich beeinflussen könnten.

Die erfolgreiche Einbindung dieser Erfolgsfaktoren in das Risikomanagementprozess trägt wesentlich dazu bei, IT-Projekte auf Erfolgskurs zu halten. Im nächsten Abschnitt werden wir bewährte Praktiken und Fallstudien zur Anwendung dieser Faktoren in der Praxis untersuchen.

Fallstudien und Praxisbeispiele: Erfolgreiche Wege des Risikomanagements in der IT

In diesem Abschnitt werden wir uns mit realen IT-Projekten befassen, in denen erfolgreiches Risikomanagement zu positiven Ergebnissen geführt hat. Diese Fallstudien bieten wertvolle Einblicke in bewährte Praktiken und zeigen, wie strategisches Risikomanagement den Projekterfolg beeinflussen kann.

Fallstudie 1: Die Einführung eines komplexen ERP-Systems

In dieser Fallstudie wird ein Unternehmen vorgestellt, das ein umfangreiches Enterprise Resource Planning (ERP)-System implementieren wollte. Durch eine umfassende Risikoanalyse und -bewertung konnten potenzielle Schwierigkeiten in Bezug auf Budget, technische Herausforderungen und Schulungsbedarf frühzeitig erkannt werden. Die Risikobewältigungsstrategien umfassten eine erweiterte Schulung für das Team, eine Pufferzone im Budget und alternative Technologielösungen. Das Projekt wurde termingerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen, was auf das erfolgreiche Risikomanagement zurückzuführen war.

Fallstudie 2: Die Migration in die Cloud

In dieser Fallstudie wird ein Unternehmen vorgestellt, das seine IT-Infrastruktur in die Cloud migrieren wollte. Während des Projekts traten unerwartete Sicherheitsrisiken auf, die die Datenintegrität gefährdeten. Dank einer effektiven Risikokommunikation und einer schnellen Reaktion des Projektteams konnte das Problem behoben werden, ohne das Projekt zum Stillstand zu bringen. Die Lektion aus dieser Fallstudie betont die Bedeutung der proaktiven Risikokommunikation und der Flexibilität in der Risikobewältigung.

Lektionen, die aus diesen Fallstudien gezogen werden können

1. Früherkennung ist entscheidend: Beide Fallstudien zeigen, wie wichtig es ist, Risiken frühzeitig zu identifizieren. Dies ermöglicht es, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um potenzielle Probleme zu vermeiden oder abzuschwächen.
2. Risikokommunikation ist unerlässlich: Die Fallstudien betonen die Notwendigkeit einer offenen und effektiven Kommunikation im Projektteam und mit Stakeholdern. Sie zeigt, wie Kommunikation dazu beitragen kann, Risiken rechtzeitig zu erkennen und zu bewältigen.
3. Flexibilität und Reaktionsfähigkeit: Beide Fallstudien verdeutlichen, wie wichtig es ist, flexibel auf sich ändernde Risiken zu reagieren. Ein agiles Risikomanagement ermöglicht es, auf unvorhergesehene Entwicklungen zu reagieren und den Projekterfolg sicherzustellen.

Diese Fallstudien und Praxisbeispiele verdeutlichen, dass erfolgreiches Risikomanagement in der IT-Industrie keine Theorie ist, sondern in der Praxis umsetzbar ist. Durch eine proaktive Herangehensweise und die Anwendung bewährter Praktiken können Unternehmen Risiken erfolgreich bewältigen und ihre Projekte zum Erfolg führen. Im nächsten Abschnitt werden wir die Werkzeuge und Ressourcen für das Risikomanagement in der IT näher betrachten.

Werkzeuge und Ressourcen für das Risikomanagement in der IT: Ihre Schlüssel zur erfolgreichen Projektabwicklung

In diesem Abschnitt werden wir die unverzichtbaren Werkzeuge und Ressourcen erkunden, die IT-Profis und Projektmanager unterstützen, Risiken zu identifizieren, zu bewältigen und zu steuern, um erfolgreiche Projekte sicherzustellen.

Software und Tools zur Unterstützung des Risikomanagements

1. Risikomanagementsoftware: Es gibt spezialisierte Risikomanagement-Tools wie Microsoft Project, Oracle Primavera oder Atlassian Jira, die speziell entwickelt wurden, um Projektrisiken zu identifizieren, zu verfolgen und zu bewältigen. Diese Software ermöglicht die Erstellung von Risikoregistern, die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und die Verfolgung von Risikomaßnahmen.
2. Datenanalyse- und Big-Data-Tools: Moderne Datenanalyse-Tools wie Tableau und Power BI können verwendet werden, um große Datenmengen zu analysieren und potenzielle Risiken zu identifizieren. Sie helfen bei der Erkennung von Mustern und Trends, die auf Risiken hinweisen könnten.
3. Projektmanagement-Tools: Projektmanagementsoftware wie Microsoft Project oder Trello bieten oft integrierte Funktionen für das Risikomanagement, die es Projektmanagern ermöglichen, Risiken in den Projektplänen zu verwalten und zu verfolgen.
4. Kollaborations- und Kommunikationstools: Tools wie Slack und Microsoft Teams unterstützen die effektive Kommunikation und Zusammenarbeit im Projektteam. Eine gute Kommunikation ist entscheidend für das Risikomanagement.

Empfohlene Ressourcen und Literatur für vertiefendes Wissen

1. Bücher: Es gibt eine Vielzahl von Büchern, die sich dem Thema Risikomanagement in IT-Projekten widmen. Ein empfehlenswerter Titel ist z.B. „Project Risk Management Guidelines: Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements“ von Dale Cooper und Stephen Grey.
2. Fachzeitschriften: Abonnieren Sie Fachzeitschriften und Publikationen wie das „Project Management Journal“ und das „Journal of Risk Management in Financial Institutions„, um über aktuelle Entwicklungen im Risikomanagement informiert zu bleiben.
3. Online-Ressourcen: Das Internet bietet eine Fülle von Online-Ressourcen, darunter Blogs, Webinare und Foren, die sich auf Risikomanagement in IT-Projekten konzentrieren. Websites wie das Project Management Institute (PMI) oder die International Association of Risk and Compliance Professionals (IARCP) bieten wertvolle Artikel und Materialien.
4. Zertifizierungen: In Betracht ziehen Sie die Zertifizierung als Projektmanager oder Risikomanagementexperte. Zertifizierungsstellen wie PMI (PMP) und PRINCE2 bieten umfassende Schulungen und Ressourcen, um Ihre Risikomanagementfähigkeiten zu verbessern.

Die richtigen Werkzeuge und Ressourcen können den Unterschied in Ihrem Risikomanagementprozess ausmachen. Sie ermöglichen es, Risiken effektiv zu identifizieren, zu bewältigen und zu steuern, um den Projekterfolg zu gewährleisten. Seien Sie neugierig und halten Sie sich über die neuesten Entwicklungen in der Welt des IT-Risikomanagements auf dem Laufenden, um Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen ständig zu verbessern.